A Raffetrack é uma plataforma de rastreamento veicular. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados de quem usa nosso site e aplicativo (Android/iOS).
A Raffetrack é operada por Es2 Empreendimentos Ltda, CNPJ 17.697.983/0001-60, com sede na Rua Piraquara, nº 463, Ponta Grossa - PR, Brasil.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço, usados para criar sua conta e emitir cobranças.
Dados de localização dos veículos: a posição, velocidade e status (ligado/desligado) dos veículos com rastreador instalado, coletados pelo equipamento GPS instalado no veículo — não pelo GPS do seu celular. O app não acessa a localização do seu aparelho.
Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas); não armazenamos números de cartão.
Dados de uso: registros técnicos de acesso (data/hora de login, ações realizadas no painel) para segurança e suporte.
3. Como usamos esses dados
Usamos os dados coletados para:
Fornecer o serviço de rastreamento em tempo real, histórico de rotas, cercas virtuais (geo-cercas) e comandos remotos (bloqueio/desbloqueio) dos veículos contratados.
Processar pagamentos de mensalidade/licença e emitir cobranças.
Enviar avisos operacionais (SMS/notificação) sobre o status do rastreador, vencimento de licença/mensalidade e eventos de cerca virtual.
Dar suporte técnico e resolver problemas de comunicação do equipamento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com:
Asaas — processamento de pagamentos (PIX, boleto, cartão).
Operadoras de SMS — envio de comandos de configuração ao equipamento e avisos ao cliente.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
O rastreamento em si roda em um servidor próprio (Traccar), não em um serviço terceirizado — a posição do seu veículo não passa por nenhuma outra empresa de rastreamento.
5. Aplicativo (Android/iOS)
O app Raffetrack é uma versão nativa do mesmo painel do site, publicada nas lojas para facilitar o acesso pelo celular. Ele não coleta a localização do seu aparelho — mostra a localização dos veículos com rastreador instalado, do mesmo jeito que o site.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Revogar consentimentos dados anteriormente, ressalvado o que for necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais em andamento.
7. Segurança e retenção
Os dados ficam armazenados em servidor próprio, com acesso restrito por autenticação. Dados de posição e histórico de rotas são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional exigido para fins contábeis/legais.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser feitas pelo WhatsApp (42) 99830-1932. Para solicitar a exclusão da sua conta, veja a página de exclusão de conta.